Поддержка и FAQ

PawsHelper Care System поддерживает Windows 10 и 11 (64-бит), а также macOS 12 Monterey и новее, включая компьютеры на Apple Silicon (M1/M2/M3) и Intel. Версии для мобильных устройств и Linux находятся в разработке.

Это стандартное поведение SmartScreen для программ, которые загружаются не через магазин Microsoft Store. PawsHelper подписан цифровой подписью ООО «ПавсХелпер Софт». Для продолжения нажмите «Подробнее», затем «Выполнить в любом случае». Перед запуском рекомендуем проверить контрольную сумму файла на странице загрузки.

Windows: Откройте PowerShell и выполните команду:
Get-FileHash "C:\путь\к\файлу\PawsHelper-v1.2.0-win-x64.exe" -Algorithm SHA256 macOS: Откройте Терминал и выполните:
shasum -a 256 ~/Downloads/PawsHelper-v1.2.0-mac-universal.dmg
Сравните полученный хэш с эталонным значением SHA-256 на странице загрузки.

Для базовой версии регистрация не требуется. Приложение работает полностью офлайн. При активации расширенной версии потребуется ввод лицензионного ключа — учётная запись при этом не создаётся, ключ привязывается к устройству локально.

Нет. PawsHelper полностью функционирует без подключения к интернету. Все данные, сценарии и база знаний хранятся локально на вашем компьютере. Интернет-соединение используется только для проверки обновлений — и то лишь при явном запуске проверки из меню.

Прогресс сохраняется автоматически после каждой сессии в папку профиля пользователя. При переустановке приложения данные не удаляются. Для переноса на другой компьютер воспользуйтесь функцией «Экспорт профиля» в меню «Настройки → Данные», затем импортируйте файл на новом устройстве.

В меню приложения выберите «Помощь → Проверить наличие обновлений». При наличии новой версии отобразится предложение загрузить и установить её. Также можно вручную загрузить актуальный установщик на странице загрузки и запустить поверх текущей установки — данные сохранятся.

Эта ошибка означает отсутствие библиотеки Visual C++ Redistributable. Установите пакет Microsoft Visual C++ 2015–2022 Redistributable (x64) с официального сайта Microsoft. Перезапустите компьютер после установки. В следующем релизе PawsHelper мы включим этот компонент в установщик автоматически.

Это связано с политикой Gatekeeper в macOS. Решение: откройте Терминал и выполните команду:
sudo xattr -rd com.apple.quarantine /Applications/PawsHelper.app Введите пароль администратора. После этого приложение откроется в обычном режиме. Команда убирает атрибут карантина, который macOS добавляет к файлам, загруженным из интернета.

Нет. Базовая версия доступна без ограничений по времени и включает кошек, собак, кроликов, 20 сценариев и 100 препаратов в аптечном модуле. Никаких скрытых платежей, автоматических списаний или подписок.